Confidențialitate

Operatorul site-ului JokerCasino.ro este Wintoo Soft Technologies SRL, care acționează ca operator de date cu caracter personal pentru tot ce ține de contul tău de jucător. Activitatea noastră de jocuri de noroc online este autorizată în România de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), în baza licenței L1234061W001484. Când spunem „noi”, ne referim la această entitate.

Politica de față se aplică oricărei persoane care își creează un cont, depune, joacă sau ne scrie. Accesul la joc este permis exclusiv persoanelor de 18 ani împlinți. Dacă ai întrebări despre felul în care îți tratăm informațiile, le poți adresa direct echipei noastre, la [email protected] sau la telefon, +40 374 888 833. Detalii suplimentare găsești și pe pagina de contact.

Nu cerem mai mult decât avem nevoie. Datele pe care le prelucrăm se împart în câteva familii, fiecare cu un scop clar.

• Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, CNP, adresă, copii ale actului de identitate. Le folosim pentru validarea contului (KYC), pentru verificarea vârstei și pentru a respecta obligațiile impuse operatorilor licențiați.
• Date de contact: adresă de e-mail și număr de telefon, necesare pentru autentificare, notificări despre cont și răspunsuri la solicitările tale.
• Date financiare: metoda de plată folosită, sumele depuse și retrase, istoricul tranzacțiilor. Depunerea minimă este de 20 RON, iar toate operațiunile se desfășoară în RON.
• Date de joc: jocurile accesate, mizele, câștigurile, bonusurile active și istoricul sesiunilor.
• Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, identificatori din cookie-uri.
• Comunicări: mesajele schimbate cu suportul nostru.

Pe lângă acestea, folosim datele de joc pentru a-ți oferi bonusuri doar conturilor verificate, pentru a preveni fraudele și pentru a identifica semnele unui joc problematic.

Păstrăm informațiile doar cât timp au un rost. Datele contului rămân active cât timp ai cont la noi. După închidere, unele categorii se mențin pentru perioadele impuse de lege, de pildă evidențele tranzacțiilor și documentele de verificare, aferente obligațiilor de raportare și de control. Datele folosite exclusiv pe baza consimțământului se șterg sau se anonimizează când ți-l retragi. Odată ce termenul aplicabil expiră, le ștergem ori le anonimizăm ireversibil.

Nu vindem datele tale. Le partajăm numai cu parteneri și autorități care au nevoie de ele pentru un scop legitim:

• Procesatori de plăți și instituții financiare, pentru depuneri și retrageri.
• Furnizori de verificare a identității (KYC) și de prevenire a fraudei.
• Furnizori de analiză și de infrastructură IT, care ne ajută să menținem site-ul stabil și sigur.
• Autorități competente, inclusiv ONJN și organe de control, atunci când legea ne obligă.

Cu partenerii care prelucrează date în numele nostru încheiem acorduri care îi obligă să le protejeze și să le folosească doar la instrucțiunile noastre. Dacă un transfer ar ieși din Spațiul Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate.

Site-ul folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și de personalizare. Poți schimba oricând preferințele din setările browserului sau ale bannerului nostru.

Protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice: acces restricționat, canale criptate, controale interne. Totuși, nicio transmisie online nu e absolut sigură, așa că îți recomandăm o parolă unică și confidențialitatea ei.

Datele de joc ne ajută și să observăm tipare de risc. Dacă simți că jocul ți-a scăpat de sub control, găsești sprijin la Joc Responsabil, la numărul 0800 800 099, sau pe jocresponsabil.ro. Regulile contului le găsești în Termeni și condiții.

Ai control asupra datelor tale. Poți cere:

• acces la datele pe care le deținem despre tine;
• rectificarea informațiilor inexacte sau incomplete;
• ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei de păstrare;
• portabilitatea datelor într-un format structurat;
• restricționarea prelucrării și opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim sau pe marketing direct.

Scrie-ne la [email protected] sau sună la +40 374 888 833. Ca să te protejăm, putem cere o confirmare a identității înainte de a da curs solicitării. Răspundem în termenul prevăzut de GDPR. Unele date nu pot fi șterse imediat dacă legea ne impune să le păstrăm; îți explicăm atunci motivul.

Dacă apreciezi că drepturile îți sunt încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), autoritatea de supraveghere din România.

Fiecare operațiune de prelucrare se sprijină pe un temei prevăzut de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Nu le amestecăm la întâmplare; fiecare scop are temeiul lui.

Executarea contractului: îți creăm contul, procesăm depunerile și retragerile, îți acordăm bonusurile la care ai dreptul. Obligație legală: verificarea identității și a vârstei, prevenirea spălării banilor, păstrarea evidențelor cerute de legislația jocurilor de noroc și de ONJN. Interes legitim: securitatea platformei, detectarea abuzurilor și a fraudei, îmbunătățirea serviciului. Consimțământ: mesajele promoționale și cookie-urile neesențiale; îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci.